江苏海门广电经过多年的发展，数字电视机顶盒整转较早，当地已基本完成数字化进程。因大部分机器已经过保，当地没有规范的服务网点进行统一服务，导致服务问题常常需要广电多方沟通协调处理，用户投诉时有发生。为解决用户保外故障维修遇到的种种问题，海门广电就此召集社会服务资源进行模式探索和合作磋商。蜂驰电子凭借自身的服务经验，针对广电目前存在的服务痛点，制定了一套统一的服务流程、规范以及要求，最终通过海门广电严苛的综合评估，成为当地唯一授权服务商。

蜂驰电子利用自身丰富的运营经验以及后台维修能力，快速、及时、有效地解决用户服务问题。让用户享受到更多的优惠和服务体验，实现保留用户、稳定用户的目的，极大提升了用户的满意度以及忠诚度。

2、山东东营服务整合项目

山东东营区域由多家机顶盒厂家供货，供货厂家的多样性意味着广电网络公司不仅要和各厂家的售后人员对接，还要和各厂家指定的服务网点对接。仓储分类管理、保内外区分也耗费大量人力、物力，极大增加了广电运维部门的负担和压力。东营广电为缓解自身服务压力，制定了将服务整合的服务方案，将区域所有机顶盒服务整合交由专业第三方执行，广电只做第三方服务机构的考核与管理。

通过公开招标方式，蜂驰电子成为当地唯一授权服务商。凭借强大的运营能力， 蜂驰电子快速在当地建立起本地化的服务网点，同时与东营广电共同建立了统一的区域机顶盒市场服务规范。不仅最大限度的满足了广电对服务周期、服务质量等各方面的要求，还为东营地区的数字电视用户提供更为方便、快捷、优质的服务，增加了用户服务黏性，缓解了广电运维部门的服务压力。

3、收购印度服务公司布局印度市场

印度市场是全球电子消费类产品发展最快的市场之一,也是我们重要的战略服务市场。印度售后服务行业比较发达，维修服务公司众多，竞争非常激烈。蜂驰电子在详细了解了客户的服务诉求后。通过深入调研，结合印度的服务市场状况，在印度收购了当地口碑与服务能力靠前的专业服务公司IDigital。依靠IDigital 的自建维修中心，蜂驰将服务网络全面覆盖印度各个城市，并移植国内先进的维修中心管理经验与制度流程，派遣中方员工现场培训与管理，快速提升了当地员工的维修技能与维修效率，满足了运营商的交付TAT与质量要求。

蜂驰电子通过投资建设当地子公司，为运营商解决了之前一系列的服务问题， 同时获得了运营商的认可，得到了更多的服务业务。运营商通过服务整合，淘汰原来服务商，借助IDigital的专业水平与坚强后盾，保障了对终端用户的服务交付，避免了用户的流失，同时在服务管理、备机成本、外观维护上都节省了成本，实现了真正的双赢。